ご利用ガイド
Q ＆ A
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本店で購入するのと「分店」で購入するのと何が違いますか？
本店（当サイト）ではお支払い方法が「振り込み」のみとなりますが、分店では以下の決済方法がご利用いただけます（2023/05/30現在）。
・クレジットカード決済
・コンビニ決済
・PayPal
・キャリア決済
・あと払い（ペイディ）
・楽天ペイ
・銀行振込
・PayPay
「60日間返品可」「保証期間1年延長」は本店でご購入いただいた方限定のサービスとなりますので、ご了承ください。
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現行のSoleil/Luneと、Soleil Purete/Lune Purete、Soleil（旧型）/Lune（旧型）の違いは？
もともと（旧型の）Soleil/Luneというケーブルがあり、それをグレードアップしたものがSoleil Purete/Lune Pureteでした。 しばらくの間は併売していましたので区別する必要がありましたが、現在、旧型にあたるSoleil/Luneは扱っておりませんので、RCAプラグが新しくなったのを機に、名前をシンプルなSoleil/Luneに戻しました。 …ちょっとややこしいですが(^_^;)
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ハイレゾ音源には対応していますか？
RCAケーブル、XLRケーブル共に、ハイレゾ音源に対応しています。
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XLRにするとRCAよりも音質が良くなりますか？
一概には言えません。XLRケーブルはもともとプロの現場でノイズに強い規格として使われていますが、家庭内で1～2mの距離で使用する場合にはノイズの影響は限定的です。 一方で、XLRはプラグの選択肢が少なく、価格も高い傾向にあり、コストパフォーマンスではRCAプラグに劣ると言えます。ACCのオーディオケーブルで使用しているプラグにおいても、プラグそのものの音質は、プロオーディオ用のXLRプラグより、ピュアオーディオ用のRCAプラグのほうが上であると言えます。 ただし、XLR接続にコストを掛けている機器で使用する場合には、XLR接続のほうが音質が良くなることもあります。 最終的に、どちらが良いかは実際に試してみないと判断できません。
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ハンダで音質を調整できるようですが？
ハンダである程度の音質調整が可能です。ご注文時にどういった音質傾向にしたいかをご相談いただければ、「解像度重視モニタータイプ」「バランスタイプ」「雰囲気重視リスニングタイプ」などからお選びいただけます。特にご指定がない場合には「バランスタイプ」でお作りしています。
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RCAケーブルを、同軸デジタルケーブルの代わりに使えませんか？
音が出るかという意味で言えば、使えます。ただ、シールドなどは使用していませんし、特性インピーダンスをデジタル用に合わせてあるわけでもありませんので、その点はご了承いただいた上でお使いください。音質に関しては「下手な同軸デジタルケーブルを使うよりもずっと音が良い」とか「RCAケーブルとして使うよりデジタルケーブルとして使ったほうがコストパフォーマンスが高い」というようなお声もありますので、試してみると面白いと思います。
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お問い合わせ番号を検索しても表示されないのですが…。
発送時にお知らせしているお問い合わせ番号ですが、追跡が可能になるまで1日程度掛かることがあります。
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中古で入手したのですが、修理はしてもらえますか？
無償修理は正規オーナー様のみの特典とさせていただいていますが、修理することは可能です。その際、工賃が発生いたしますので、ご了承ください。
貸し出し試聴について
一部の製品では貸し出し試聴ができます。詳しくはお問い合わせください。
貸し出し時のお約束：
- 貸出期間は原則2週間となっています。※延長をご希望の際はご相談ください。
- 発送時の送料は当方で負担いたしますが、返送時の送料についてはご負担ください。配送方法はご都合の良いものでかまいませんが、追跡可能な配送方法でお願いいたします。
- ご返却の際には、ぜひご感想をお聞かせください。
- 破損や汚損がないよう、丁寧にお取り扱いください。
ご注文・配送について
納期
在庫があるものについては即納いたします。 在庫の有無についてはお問い合わせください。
在庫のない商品については受注生産となります。完成までには通常３～7日前後のお時間を頂戴しておりますが、状況によっては、それ以上お待ちいただく場合もございますので、その際は何卒ご容赦ください。
ご注文方法
ご注文の際は、ご注文＆お問い合わせ用フォームもしくはメールでご連絡ください。
メールでご注文される場合には
- お名前
- お送り先の郵便番号と住所
- 電話番号
- ご希望の"商品"と"長さ"
を忘れずにご記入ください。
配送
送料無料（クリックポスト）で発送いたします。クリックポストには補償がありませんので、配達中の郵便事故等につきましては当方で対応いたします。
ご心配な方は、ゆうパック、宅急便（クロネコヤマト）での発送も可能ですので、お申し出ください（送料着払いでの発送となります）。
※お求めいただいた金額によっては、当方の判断で、宅配便を利用させていただく場合もあります。その際の送料は当方で負担させていただきます。
お支払い
本店（当サイト）では、銀行振り込み、ゆうちょ銀行振り込みに対応しております。そのほかのお支払い方法をご希望の場合は、『AudioCableCraft』分店でのご購入をご検討ください。
保証・修理について
到着したオーディオケーブルに不具合があったり、ご注文と異なっていた場合には、無償で修理または交換させていただきますので、お早めにご連絡をお願いいたします。
通常のご使用環境において故障が生じた場合には、ご購入後1年間、無償で修理または交換させていただきます。 本店で購入された一部製品につきましては、更に1年間の延長保証があります。
保証期間経過後も、できるだけ長くご使用いただけるよう、実費のみのご負担（工賃は無料）で可能な限り修理いたしますので、ご相談ください。
保証を申請する際は、ケーブルの種類とおおよその購入時期、お名前をお知らせいただければOKです。
ご返品について
音質にご納得いただけなかった場合には、商品到着後「60日間」返品を承ります(本店でご購入された方のみ)。 メール、もしくはお問い合わせページよりご連絡ください。商品の返却を確認後、できるだけ速やかにお客さまご指定の口座に商品代金を返却いたします。
その際、以下の条件がございますので、ご了承ください。
- 特注品やアウトレット品など、一部対象外の製品がございます。
- 返却の際の送料はお客さま負担でお願いいたします。
- 今後の参考とさせていただくため、簡単なアンケートにお答えいただきます（ご感想と返品理由、使用されたオーディオシステムなど）。
- 破損・汚損が見られる場合には、ご返品をお断りさせていただくことがあります。
特定商取引法に関する表記および、そのほかのお知らせ
販売価格について
- 販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）といたします。 なお、別途配送料が掛かる場合もございます。
代金(対価)の支払時期と方法
以下の決済方法がご利用頂けます。
- 銀行振込
支払時期：商品注文時点でお支払いが確定いたします。
返品についての特約事項
- 「保証・修理について」「返品について」の項目をご確認ください。
役務または商品の引き渡し時期
- 在庫品に関しては、配送のご依頼を受けてから通常3日以内、ご依頼後製作を行うものに関しては、1～2週間以内に発送いたします。
免責
- 当店のオーディオケーブルは、改良のため予告なく仕様等を変更させていただく場合がございます。
- 当方のオーディオケーブルを使用することにより生じたいかなる損害についても、当方では補償いたしかねます。
個人情報の保護
お客様の個人情報は以下を目的とした利用のみに限定いたします。
- 当店で取り扱う商品についての情報をお客さまにお知らせするため。
- お客さまへの商品の発送のため。
- お客さまへのアフターサービスのため。
事業者の名称および連絡先
※個人情報を含む項目の省略箇所につきましては、お取引の際に請求があれば遅延なく提示いたします。
